送料はどれくらいかかりますか？
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お届け先の地域によって異なります。 | ||||||||||||||
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※1ヶ所にお届けする商品の合計金額が10,500円（税込）以上のお届けで送料無料です。 ※海外への発送については、1箱3,000円です。2箱目からは、1箱につき＋1,500円にて承ります。（1ヶ所にまとめてお届けの場合に限ります） |
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商品が届くまで、どれくらいかかりますか？ |
オンラインショッピングの場合、決済完了後1週間以内にお届けします。 その他のご注文方法（ファックス、専用ハガキ、お電話）の場合は、ご注文後1週間ほどでお届けします。 お急ぎの場合は 0120-578-872 までお問合せください。 |
土・日の配達はできますか？ |
土・日・祝日のお届け（配達）は可能です。 平日、商品発送の後は、配達業者での保管となり、お菓子の状態を考えると月曜日や連休後のお届けはお勧めしておりません。 例）月曜日のお届けをご希望の場合は前週の金曜日の発送となります。 |
代金の支払いは後払いでしょうか？ |
オンラインショッピングでのご注文の場合に限り、先にお支払いいただきます。電話、専用ハガキ、ファックスでのご注文の場合は後払いとなりますが、場合により代金を先にお支払いいただくことがございます。 詳しくは［お買物の手順］ページ内の「お支払いについて」をご覧ください。 |
オンラインショッピングで注文するときは、届け先が複数の場合でもまとめて決済ができますか？ |
お手数ですが、お届け先様1件のご注文ごとに決済をお願いいたします。 |
IDとパスワードを忘れてしまいました...。 |
●パスワードの再発行 ［会員登録・ログイン］ページ内「パスワードの確認」から再発行のお手続きをお願いします。 お手続きの際に、ご登録いただいております「ID」・「E-Mailアドレス」が必要です。 ［会員登録・ログイン（パスワードの確認）］ページはこちら |
| ●ID、パスワードの再発行 IDとパスワードをお忘れのお客様は、お問合せフォームに「パスワード・IDの問合せ」と記載の上、当工房までご連絡ください。折り返しご連絡いたします。お時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。 ［お問合せフォーム］はこちら |
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オンラインショッピングのページからログアウトするには？ |
ログアウトするには、ページ右上に表示されている「ログアウト」のボタンををクリックしてください。ログアウトした後は、「ID・PASS」記入欄と「ログイン」ボタンが表示されます。 |
| 再びログインする場合には、「ID・PASS」を記入の上「ログイン」ボタンをクリックしてください。ログインした状態の時には、ページ右上に「ログアウト」ボタンが表示されます。 | |
メールマガジン配信停止は、どのように行えばいいですか？ |
トップページ［会員登録・ログイン］から行ってください。ログインしていただき［会員登録／修正］ページ内［メールマガジン］項目を「希望しません」に修正してください。 ＜モバイルサイトご利用のお客さまは＞ 携帯電話からモバイルサイトにログインしてください。その後、モバイルサイトトップページ「会員情報修正ページ」内［メールマガジン］項目を「希望しません」に修正してください。 ※システムの都合上、配信停止をしてから、2〜3回、メールマガジンは配信される場合がございます。予めご了承ください。 |
賞味期限はどれくらい？ |
「クッキー」は、高温・多湿を避け、常温保存で30日間です。 また「ガトーC」は、高温・多湿を避け、常温保存で14日間です。 どちらも開封後はなるべく早くお召し上がりください。 |
クッキーを1枚単位で購入できますか？ |
申し訳ありません。1枚単位での販売はしておりません。 |
ギフトセットの中身を変更したいのですが...。 |
申し訳ありません。中身のご変更は、基本的には承っておりません。 |
5,000円くらいのギフトはありませんか？ |
カタログやショッピングサイトに掲載のない価格帯のギフトもご用意ございます。ご用途、ご予算などを準備の上、お電話 0120-578-872、または E-mail にてご相談ください。（※納品までに5〜10日ほどのお時間を頂戴しております。） |
結婚式でのお見送りギフト、コントレのクッキーを渡したいのですが...。 |
コントレでは、2枚1組や3枚1組の「ウエディングパッケージ」のご用意もございます。また、メッセージカードも無料にてお作りいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。 |
マイチョイス（1種5枚単位）をギフト用に包装してもらえますか？申し訳ありません。こちらは簡単な袋に入れてのお届けです。ご贈答にはむきません。
